MRW - Por muito que insista, não me é enviada factura

No passado dia 20 de Junho desloquei-me às instalações da MRW em Campo de Ourique para recolher uma encomenda que me tinha sido enviada. Ao apresentar pagamento (a encomenda tinha sido enviada com pagamento no destino) pedi factura (ref. envio 08206G378066)

Fui informado de que a factura seria enviada no prazo de 24 h, uma vez que não tinham forma de a emitir no momento.

Tive a oportunidade de pedir a um estafeta que entretanto fez outra entrega que recordasse o pedido de factura, passei no passado dia 29 na loja para apresentar uma reclamação e continuo, até ao momento sem receber a factura de que necessito urgentemente.

Não tenho nada a ver com o v/ sistema de trabalho. De resto, se trabalham com franchising deveriam ter normas transversais e uma supervisão central que garantisse qualidade, o que obviamente não é o caso.

Há um período legal para entraga da factura, que está a terminar. Se não receber a factura até ao final desse período irei à MRW Campo de Ourique e chamarei a polícia para que levante um auto. Passarei entretanto hoje pela 2ª vez para reclamar no livro de reclamações. Desta feita abrirei duas reclamações, uma por este motivo e outra por falha na disponibilização de Livro de reclamações electrónico. Uma coisa vos garanto, se não receber a factura vamo-nos chatear

Ps. Não é a primeira vez que recebo envios da MRW, e há sempre questões. O v/ serviço é amador, e o v/ serviço de atenção ao cliente é uma vergonha

Não é verdade. O que têm é um link genérico para o site do livro de reclamações.
Entre as inúmeras lojas que têm apenas 4, salvo erro, estão registadas no livro de reclamações online. A loja de Campo de Ourique não sendo uma delas.
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O registo no livro de reclamações electrónico é obrigatório por lei.