Performance da Marca
56.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
45%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria

Mudei os Móveis - Estorno de dinheiro de encomenda efetuada

Resolvida
1/10
Ricardo Conchinha
Ricardo Conchinha apresentou a reclamação
2 de março 2021
Efetuei a uma compra de uma cama e de um sofá no valor de 588€, isto no dia 1/12/2020. Visto que não foi entregue dos produtos solicitei a devolução do montante. Aguardo devolução a 15 dias e já efetuei inúmeras chamadas tanto para a loja como para o apoio ao cliente e nenhuma delas é atendida. Já enviei vários emails e apenas 1 foi me respondido e até a data, não tenho nenhuma noticia.
Data de ocorrência: 2 de março 2021
Ricardo Conchinha
Ricardo Conchinha avaliou a marca
8 de março 2021

Qualidade 0 no atendimento e na qualidade de resolução, visto que demorou bastante tempo para ser resolvido. Claramente não volto a comprar nada nesta loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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