Performance da Marca
56.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
45%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria

Mudei os Móveis - Roupeiro entrega não corresponde há compra e está danificado

Sem resolução
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marcio filipe
marcio filipe apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o serviço que me foi prestado. No dia 08-11-23, adquiri vossa loja, Mudei os Móveis – Baixa da Banheira, um bem móvel, mais concretamente um armário, com as cores preto e branco.
Foi me dito que o móvel chegaria passado 30 dias dias, ou seja no dia 08-12-23, sendo que houve atrasos na prestação do serviço, dado que o mesmo apenas chegou à minha residência, onde foi devidamente montado no dia 13-12-23.
Quando o móvel chegou não só não correspondia à cor encomendada, pois era o mesmo todo branco, quando o que pedi foi um armário com a cor preto e branco, como ainda se encontrava o mesmo danificado, encontrando-se o espelho partido e referir mais danos
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2023
Mudei os Móveis
15 de dezembro 2023
Estimado cliente, marcio filipe.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 104376423, no dia 2023-12-15, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Mudei os Móveis
marcio filipe
marcio filipe avaliou a marca
23 de fevereiro 2024

Péssimo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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