Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Silvia Abreu, Unipessoal Lda
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    Chamada para rede móvel nacional
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    Vila Nova de Gaia
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myos-store - Perda de extensão e crescimento

Resolvida
Ines Figueiredo
Ines Figueiredo apresentou a reclamação
15 de outubro 2022
Faço a aplicação de extensões na Myos já há alguns anos e tal coisa nunca tinha acontecido…coloquei as extensões no mês de julho deste ano e logo no mês seguinte percebi que já estavam com um crescimento excessivo.
A partir do mês de setembro caíam várias extensões por semana de modo em que fiquei com o cabelo de tal forma fino nas pontas, com mais extensões de um lado da cabeça do que do outro e com o crescimento absurdo que já mostrava uma diferença notória entre o cabelo natural e o cabelo da extensão e por estas razões tive que as tirar todas antes mesmo da data agendada para a minha manutenção…
Importante notar que não alterei nenhum produto na minha rotina e que por fazer há muitos anos não se trata de um cuidado indevido dos cabelos.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2022
myos-store
26 de outubro 2022
Boa tarde,

Conforme conversado com o Apoio ao Cliente, o trabalho vai ser feito de forma a compensar a queda de extensões.


Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através do Apoio ao Cliente MYOS 913 278 756.


Obrigada,
MYOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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