Nau Hotels & Resorts
Nau Hotels & Resorts
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,7%
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
31,6%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
3 Luna Hoteis 44.9
...
Nau Hotels & Resorts36.6
Sgehr - Sociedade Gestora e Exploradora de Hotéis e Resorts, S.A

Nau Hotels & Resorts - Traumatizante

Sem resolução
jorge veloso
jorge veloso apresentou a reclamação
11 de setembro 2023
Venho por este meio reclamar da minha "estadia" no Nau Morgado Golf & Country Club. Primeira vez num hotel Nau no meu primeiro dia de férias de 2023.
Nunca passei por uma situação tão asquerosa como a de hoje, a minha mulher acordou-me eram quase 6 da manhã aos gritos para sair da cama, feita em lágrimas e traumatizada com o que sentiu.
Falo de uma barata enorme que rastejou do ombro até a cara enquanto dormia fazendo-a acordar com aquele inseto na cara.
Mesmo depois de reclamar na recepção, inclusive mostrei um vídeo com a barata rastejando pelo colchão, que pouco me serviu, visto alegarem não ter mais quartos disponíveis tive de manter no quarto onde tudo se passou.
Claro que a minha estadia foi arruinada e um dia de férias perdido.
Espero que a minha estadia no Nau Palme Village seja melhor caso contrário será de evitar uma estadia futura.

Nunca passei por uma situação tão asquerosa como a de hoje.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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