Nespresso - Falta de livro de reclamações loja cc colombo

Ana Costa apresentou a reclamação

15 de outubro 2018

Falta de livro de reclamações na loja do colombo. 10 minutos à espera de livro de reclamações e não havia livros disponíveis.

Data de ocorrência: 15 de outubro 2018

Nespresso

16 de outubro 2018

Cara cliente Ana Costa,
Permita-nos começar por agradecer o seu feedback.
Estamos a analisar a situação apresentada e entraremos em contacto consigo com brevidade.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Nespresso

19 de outubro 2018

Cara cliente Ana Costa,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.

Ana Costa avaliou a marca

14 de dezembro 2020

Falta de profissionalismo de alguns funcionários e não cumprimento de regras comerciais (livro de reclamações indisponível) . Fui contactada mas, dada a notoriedade da marca e o tempo que perdi, um pedido de desculpas não chega.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador