Ranking na categoria
NOS Lusomundo Cinemas, S.A.
-
Rua Actor António Silva, 9,
1600-404 Lisboa - cinemas@nos.pt
NOS Cinemas - Funcionária daniela fernandes
Sem resolução
Danielle apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2024
Gostaria de reclamar sobre o atendimento da funcionária Daniela Fernandes. Extremamente mal educada e arrogante, com um atendimento péssimo e provavelmente relacionado à xenofobia, pois ela decidiu implicar comigo no momento em que escutou o meu sotaque. Nos causou grande constrangimento porque tínhamos comida conosco, o que entendemos (jantamos do lado de fora do cinema assim que fomos avisados de não poder entrar). Ao retornar 5 minutos depois, ela me fez passar o meu bilhete 4 vezes, e chamou a sua gerente, que me disse que este constrangimento foi devido ao fato de muitas pessoas passarem pelo cinema, e ela não ter memorizado o meu rosto (fazia 5 minutos desde que eu tinha me ausentado). Fui tratada como uma criminosa pois ela ainda checou diversas vezes a data do bilhete.
Por favor, espero que tomem uma providência. Brasileiros, evitem esse cinema.
Cumprimentos,
Danielle
Por favor, espero que tomem uma providência. Brasileiros, evitem esse cinema.
Cumprimentos,
Danielle
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2024
24 de fevereiro 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 108411024
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 108411024
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
26 de fevereiro 2024
Boa noite Danielle,
Lamentamos por todo o transtorno que esta situação lhe causou.
Os Cinemas NOS não se reveem no tipo de atuação que descreve, pelo que vamos verificar a situação.
Queremos proporcionar-lhe a melhor experiência nos Cinemas NOS e o seu testemunho é importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Indique-nos, por favor, o Cinema NOS onde a questão que nos reportou aconteceu.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
Lamentamos por todo o transtorno que esta situação lhe causou.
Os Cinemas NOS não se reveem no tipo de atuação que descreve, pelo que vamos verificar a situação.
Queremos proporcionar-lhe a melhor experiência nos Cinemas NOS e o seu testemunho é importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Indique-nos, por favor, o Cinema NOS onde a questão que nos reportou aconteceu.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.