NOS - Alteração contrato

No dia 16 de Janeiro pedi o cancelamento dos serviços da operadora nesta mesma loja,o qual ficou registado e foi-me dito que iria receber um telefonema para o mesmo ficar cancelado. Acho incrível que para aderir aos serviços possa ser directamente na loja e cancelar ainda temos que esperar por telefonemas!!! No entanto após o telefonema foi-me proposto um pacote com um valor que me era mais atrativo,ao qual eu aceitei.
O problema que se põe é que a data de hoje 6-02-2023 mantenho o mesmo serviço ao qual eu não desejava devido ao valor e ainda por cima com o aumento(situação que eu queria evitar na altura que pedi o cancelamento).Não concordo com o valor da minha factura do mês de Fevereiro por ser um mau serviço vosso.Pois o mês de Fevereiro até era para ser oferta no novo pacote e neste momento estão a cobrar-me um valor que não foi o que ficou acordado,porque a NÓS não fez a alteração no devido tempo para evitar este contratempo. E com isso o cliente é que sai prejudicado por um mau serviço da vossa parte.