NOS - Anulação contrato por justa causa

Na qualidade de diretor da Escola Profissional FORAVE - Associação para a Educação Profissional do Vale do Ave, cont. nº 502503874, com sede em Rua Quinta da Serra, nº 91,4760-803- Lousado, V.N.Famalicão, e em sua representação, venho pelo presente remeter uma reclamação com vista à rescisão contratual por justa causa sobre todos os serviços de comunicações prestados pela NOS.
As queixas da Forave, que aqui represento, têm sido muitas e os problemas nunca foram resolvidos definitivamente.
Elas têm a ver com o serviço de internet que apresenta falhas constantes e quebras de acesso que impedem e eliminam o trabalho em curso - administrativo e pedagógico desta escola profissional. Não conseguimos trabalhar com plataformas online porque o serviço de NET tem quebras frequentes...
Estas queixas recaem também sobre as comunicações da linha fixa (associada à Central Inteligente que usa a net para funcionar) e ainda sobre a rede móvel que também é fraca neste local...

As comunicações de Voz pela linha fixa 252416670 e 252416713 continuam a dar problemas: não recebemos chamadas do exterior, as que recebemos na central operadora não se conseguem perdem-se quando são passadas para os telefones periféricos internos.

Estamos, há meses, a pagar por serviços que não satisfazem as nossas necessidades!
Temos um histórico longo de reclamações e intervenções infrutíferas...

Apesar das várias intervenções das equipas técnicas, até à presente data, não conseguimos obter a satisfação mínima com os serviços da internet contratualizados. Como referido o serviço da Central Inteligente (pois está suportada no 4G, na linha da NET) também apresenta falhas e com o sinal de rede também é deficiente para o serviço de telemóveis. Foi prometido que a rede estava a ser reforçada, nada aconteceu até hoje, mas ainda tem piorado a captação do sinal neste local.

Reclamamos variadíssimas vezes destas situações e a resolução dos problemas é lenta, reclamamos e só passados um a dois dias úteis é que somos contactados para averiguações da situação, depois da intervenção técnica no local ou remotamente, a situação melhora um ou dois dias mas logo volta ao estado crítico... .

Ou seja, é inadmissível que numa escola exista esta situação reportada há vários meses e sem resolução.
É inadmissível e muito grave não conseguirmos atender/receber devidamente as chamadas do exterior, os prejuízos e os constrangimentos são enormes... a NOS não está capaz de resolver a situação só há uma solução - contratarmos o serviços a outra operadora!

Por tudo isto, exigimos a rescisão contratual com a NOS urgentemente!

Aguarda-se deferimento urgente!

João Vilaça