NOS - Atendimento telefónico

Boas..venho por este meio mostar o meu desagrado com a empresa nos..hoje dia 17/01/2019 fiz uma chamada para me ajudarem num problema que tinha relacionado com a minha facturação, no qual o..meu tarifário não mo permite fazer para a linha de apoio ao cliente, no qual me diz para contactar por outros meios alternativos..então foi o que fiz!! como tantas outras vezes e nunca mal tratada eu fui ao site na parte de adesões e pôs o meu número e então fui contactada por um Sr chamado Diogo Bastos..no qual me pergunta em que posso ajudar? E eu expliquei que não conseguia fazer uma chamada para o apoio ao cliente e ele me interrompeu logo em seguida com uma voz rude e mal disposto me diz: esta linha são para adesões!! Você assim está a atrapalhar o meu trabalho!! E eu mesmo assim com muita educação expliquei que precisava de ajuda e ele me desligou o telefone na cara!! Que raio de profissionais a nos mete para atender os seus clientes!!?? Muito insatisfeita!! Isto nunca me aconteceu antes!!poderia me dizer com educação que a linha não era apropriada para resolução de problemas mas que poderia transferir a chamada para os colegas conforme os outros assim o fizeram. Porque assim está também a ajudar os clientes para uma solução!!