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Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Aumento da fatura a meio do contrato

Sem resolução
Ruben Reis
Ruben Reis apresentou a reclamação
25 de janeiro 2015

Muito cuidado com esta empresa. Há 2 meses atrás disseram que iam fazer alterações de preços mas quando realmente veio o valor na fatura (não previamente anunciado) disseram que já devia ter reclamado e agora não era possível fazer nada. Eu pergunto: onde estava o prazo de reclamação? Fazia sentido reclamar se os preços baixassem?

Por acaso foram mais 3€, podiam ser mais 40€ e tinha de mamar na mesma.

Assim que o contrato terminar salto fora e nunca mais mesmo que mude de nome.

Um bom exemplo é a Vodafone (que apesar de não ter) verifico o seguinte:
alterações de preços para 2015:
-novos clientes depois de 1 de Janeiro: preço normal + X
-clientes atuais, o valor que acordaram no contrato

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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