NOS - Aumento de valor

Rui apresentou a reclamação

17 de março 2023

Bom dia. Tenho um pacote contratualizado e ainda com fidelizacao a decorrer, com o valor de 83,01€, qual não é o meu espanto quando verifico que agora me estão a cobrar 89,49€, ou seja +6,48€. Isto é completamente inadmissível e incomportável.
Fico a aguardar a vossa resposta no sentido de resolver este problema, pois de outra forma serei forçado a rescindir o serviço/contrato pois não tenho possibilidades económicas para pagar esse valor em excesso.

Data de ocorrência: 17 de março 2023

NOS

17 de março 2023

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 90245723.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

17 de março 2023

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90245723, apresentada no dia 2023-03-17, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Rui avaliou a marca

18 de março 2023

Atendimento e resolução 100%

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador