Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Avarias
Resolvida
Manuel Joaquim apresentou a reclamação
8 de junho 2023
Boa tarde
No seguimento da reclamação efetuada anteriormente, foi dada como resolvida por vossa parte, discordo, fui contactado por vós onde do outro lado da linha disseram-me após algumas questões, o problema está no PC,tlm,cabos,etc....
Realizei várias medições de velocidade de internet onde obtive resultados 20/30 % da velocidade contratada e a velocidade exata, isto com os mesmos equipamentos.
Hoje, estou sem TV, internet, já sei que vão dizer de que a culpa e da tempestade " Oscar"!!, Perguntei a um vizinho, cliente de outra operadora e disse-me de que está tudo ok.
Tudo leva me a queres de que o problema e dos equipamentos que transmitem o sinal. Estou a pensar seriamente em rescindir o contrato, não se admite eu estar a pagar o valor cobrado por um serviço que fica aquém do contratado.
Cumprimentos
No seguimento da reclamação efetuada anteriormente, foi dada como resolvida por vossa parte, discordo, fui contactado por vós onde do outro lado da linha disseram-me após algumas questões, o problema está no PC,tlm,cabos,etc....
Realizei várias medições de velocidade de internet onde obtive resultados 20/30 % da velocidade contratada e a velocidade exata, isto com os mesmos equipamentos.
Hoje, estou sem TV, internet, já sei que vão dizer de que a culpa e da tempestade " Oscar"!!, Perguntei a um vizinho, cliente de outra operadora e disse-me de que está tudo ok.
Tudo leva me a queres de que o problema e dos equipamentos que transmitem o sinal. Estou a pensar seriamente em rescindir o contrato, não se admite eu estar a pagar o valor cobrado por um serviço que fica aquém do contratado.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de junho 2023
8 de junho 2023
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 94033423.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 94033423.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
12 de junho 2023
Caro Cliente,
Em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 12-06-2023, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 12-06-2023, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.