NOS

NOS Comunicações, S.A.

Ranking na categoria

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

Recomenda esta marca?

1346
2002

Partilhar esta página

NOS - Box (Pace) demora eternidades a ligar

Resolvida
7608917
1256
0 gostos
Fernando Ribeiro apresentou a reclamação

Frequentemente a minha Box da NOS (modelo Pace) demora eternidades a ligar (>1minuto). Aqui há semanas demorou >30 minutos não dando qualquer informação relevante (actualizações por exemplo).
Neste momento não liga novamente nem mostra horas...

É um pouco estranho um líder de mercado oferecer produtos de tão baixa qualidade...

16 Jan 2017
NOS adicionou uma resposta

Olá Fernando Ribeiro, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

19 Jan 2017
Fernando Ribeiro adicionou uma resposta

Se demorar muito...acho q a box ainda voa pela janela um dia destes!
Cuidado pq até ao final do ano passado onde vivo não tinha escolha...agora os vossos rivais já têm infraestrutura por aqui!
Se não estiver resolvido até ao fim do mês...rescisão por justa causa!

03 Fev 2017
NOS adicionou uma resposta

Olá Fernando Ribeiro, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,

06 Fev 2017
Fernando Ribeiro adicionou uma resposta

Infelizmente não tenho tido possibilidades de testar convenientemente, mas pelo menos o recorrente 'freeze' matinal da box parece não ter aparecido mais.
Estranho no entanto a repentina solução para este tipo de problema...
Para já darei então a situação resolvida.
Obrigado

06 Fev 2017
NOS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)