NOS - Box (Pace) demora eternidades a ligar

Fernando Ribeiro apresentou a reclamação

9 de janeiro 2017

Frequentemente a minha Box da NOS (modelo Pace) demora eternidades a ligar (>1minuto). Aqui há semanas demorou >30 minutos não dando qualquer informação relevante (actualizações por exemplo).
Neste momento não liga novamente nem mostra horas...

É um pouco estranho um líder de mercado oferecer produtos de tão baixa qualidade...

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2017

NOS

16 de janeiro 2017

Olá Fernando Ribeiro, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

Fernando Ribeiro

19 de janeiro 2017

Se demorar muito...acho q a box ainda voa pela janela um dia destes!
Cuidado pq até ao final do ano passado onde vivo não tinha escolha...agora os vossos rivais já têm infraestrutura por aqui!
Se não estiver resolvido até ao fim do mês...rescisão por justa causa!

NOS

3 de fevereiro 2017

Olá Fernando Ribeiro, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,

Fernando Ribeiro

6 de fevereiro 2017

Infelizmente não tenho tido possibilidades de testar convenientemente, mas pelo menos o recorrente 'freeze' matinal da box parece não ter aparecido mais.
Estranho no entanto a repentina solução para este tipo de problema...
Para já darei então a situação resolvida.
Obrigado

Fernando Ribeiro avaliou a marca

20 de janeiro 2021

Pedi desactivação do serviço ainda no período experimental por incumprimento contractual da NOS (velocidade de internet 4G)

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador