NOS - Cancelamento de serviços

Mudei de morada a poucos meses, e desde então o sinal não está nada bom. Já liguei várias vezes a reclamar. E a operadora não faz nada. Aqui onde moro o sinal é ruim mesmo. Porisso os moradores não usam a operadora Nos. Mais como já tinha antes fui obrigada a ficar senão pagaria multa. Porém agora estou farta. Pagando serviço sem utilização. E pagando muito caro. Minhas crianças em casa e não podendo assistir e nem usar a internet fixa da casa . Ambos estão sem sinal a 10 dias. Vai e volta o sinal. No momento que estamos com as crianças em casa é horrível passar por isso. Me sinto enganada e no meu ver é justificável cancelar sem multa. Pois tentei ficar com o serviço. Mais o sinal não funciona de jeito nenhum. Já liguei. Fizeram configurações. Mais nada se resolveu. Por favor se puder me ajudar. Não quero mais nenhum serviço da Nos. Obrigada. Thayanni.