NOS - Carregamentos

No dia 13/01/2015 ás 18:00 horas aprox. efectuei um carregamento de 10,00€ no nº 938053742. Simpaticamente a ""menina" esclareceu-me sobre a aquisição de um telemóvel por troca de pontos, como acabei por aceitar. Numa questão de teste, utilizei o meu cartão no novo telemóvel, efectuei algumas chamadas, qual não é o meu espanto quando no dia a seguir o meu saldo era de 1,28€... é verdade que eu não verifiquei o saldo após cada chamada, mas não compreendo tal gasto.
Contactei os serviços de apoio ao cliente (que não é apoio nenhum) que me mandou pedir uma listagem na internet, "siga os passos", é verdade que não sendo ignorante em informática não consegui fazer o meu registo. Conclusão: peço que me enviem um extracto das chamadas realizadas entre as 18:00 horas de 13/1 ás 18:00 horas de 14/1. Aguardo... obrigado!