NOS - Consumo abusivo alheio ao consumidor

Bruno Cardoso apresentou a reclamação

1 de maio 2017

Foi debitado um consumo de 48,89 a mais do pacote contratual, consultei por telefone a nos e foi-me dito que um vírus foi o causador deste consumo extra. Eu sou alheio a estes vírus e não pretendo pagar nada mais alem do pacote contratado. Agradeço resolução breve ou terei que cancelar o contrato com justa causa, obrigado.

Data de ocorrência: 1 de maio 2017

NOS

2 de maio 2017

Olá Bruno Cardoso, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

12 de maio 2017

Olá Bruno Cardoso, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 11/05/2017,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador