NOS - Contrato adulterado

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à contratação dos serviços da empresa NOS.
fui contatado, no dia 08/06/2017 , por duas colaboradoras da NOS, para melhorar o meu atual contrato. Como tenho um tv cuja a ligação via antena não funciona, mas funciona via cabo rgv ou HDMI, estava interessado no aluguer de uma box para solucionar o meu problema. As colaboradoras, muito simpáticas, disseram que sim, era possível e, ainda , melhoravam o meu atual serviço, mantendo tudo o que tenho e acrescentando mais dados (2 gigas) aos dois nrº de telemóvel e baixando o valor mensal para 55 euros mais um euro mensal de aluguer da nova box. O meu espanto quando e técnico, hoje (20-06-2017), não ia preparado para colocar a nova box. liguei para o apoio NOS, mais espantado fiquei quando me disseram que tinha contratado um serviço completamente diferente, e com um custo de cento e qualquer coisa de euros .