NOS - Contrato mal feito

Boa tarde,
Nome: Lidia Firmino
Serviço NOS: TV + Telemóvel
Dirige-me no dia 23 de Novembro à loja NOS de Tomar, situada no continente de Tomar, e fui atendida pelo João Pedro.
Solicitei informação sobre como poderia aumentar os dados móveis de Internet do telemóvel, que eram de 100MB.
O comercial disse que havia uma campanha que poderia aumentar a internet no telemóvel.
O valor da mensalidade até aqui era de 28,37€ com esta alteração, ou seja, o aumento da internet telemovel para 3 Gb passaria a pagar 31,45€
O contrato foi feito a 23 de Novembro na loja de Tomar.
Quando cheguei a casa verifiquei que não tinha os TV Cines, que já faziam parte do contrato que tinha à anos, verifiquei que alguma coisa estava errada...
No dia seguinte dia 24 de Novembro, dirigi-me à loja para esclarecimento, disseram que tinha havido um erro por parte do João Pedro, e que os TV Cines não constavam neste novo contrato.
Pedi de imediato a reversão do serviço para a situação que tinha anteiormente, antes deste contrato feito no dia 23 de Novembro, visto o colaborador se ter enganado nas condições comerciais apresentadas.
Solicitei a anulação do acréscimo de Internet no telemovel, e pretendia voltar o serviço de Televisão que tinha anteriormente com os TV Cines.
Este colaborador não resolveu o erro que cometeu, como mandou ligar para a NOS, onde quem nos atendeu foram outros comerciais, que não resolveram o assunto, mas pressionaram para fazer novo contrato de forma muito abusiva, uma vergonha...
Fui à loja o colaborador não resolveu o assunto e disse que iria reportar o mesmo à chefe dele (Liliana Casola) e que me iriam contactar.
Tal nunca aconteceu, dirigi-me no dia 28 de Novembro novamente à loja, onde fui atendida pela Liliana suposta chefe, que ficou de resolver o assunto mas nada.
Como está dentro periodo dos 14 dias, pretendia assima reversão deste contrato, feito erradamente na loja NOS de Tomar.
Sem outro assunto
Cumprimentos
Lidia Firmino