NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
51,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Contrato NIF 227118626

Resolvida
Raquel Silva
Raquel Silva apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

Desde o início de Agosto que estamos a tentar rescindir com a NOS. Como não pretendem perder clientes tentam renegociar. Finalmente depois de muitos contactos telefónicos, de promessas de contacto pela NOS não cumpridas, informações corretas prestadas nas lojas e ao telefone lá conseguimos aderir a um novo pacote. Quando não é o meu espanto que hoje (1 de setembro) verifico que em vez de 3GB de internet tenho disponíveis 100MB. O pacote Indie que me propuseram, e verifico agora mesmo no site e confirmo no contrato, diz 3GB e não 100MB.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
NOS
19 de outubro 2017
Olá Raquel Silva, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01/09/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.