NOS - Desagrado para com o serviço prestado

Boa tarde sou cliente da NÓS ha varios ano e e ultimamente o hi fi está uma vergonha.
Venho manifestar o meu desagrado pela porcaria de serviço que a NÓS me está a fornecer,a internet hi fi ou simplesmente nao funciona ou e lentissima, já liguei para o apoio ao cliente varias vezes e dizem que vão mudar o canal, trabalha mais ou menos durante um dia ou dois e volta ao mesmo,hoje voltei a contactar o apoio ao cliente e até me foi dito que o serviço hi fi é uma oferta da NÓS e que vivo na zona muito residencial e ha muitos utilizadores e nao garante este serviço acho uma vergonha e uma grande falta de respeito para com o cliente.
Não me resolvem o problema assim não pode continuar só me resta mudar de operador.