NOS - Enganado na garantia telemóvel

Boa tarde
Comprei um televomel a prestações e passado uns 3 meses o telemóvel deixou de dar, dava o som ao ligar mas não dava imagem.
Deixei na garantia e o meu espanto quando regresso do estrangeiro que tinha que levantar o equipamento por ter oxidação e a placa destruída onde o custo de reparação que me pediam era o mesmo do telemóvel novo.
Levantei o equipamento e deixei num reparador de telemóveis do meu concelho para me verificar o que se passava visto nunca ter estado em contacto com água e não perceber o porquê da tal oxidação.
Fui novamente para o estrangeiro e quando volto eis que o reparador me diz que o meu telemóvel nunca teve oxidação e que a placa do telemóvel está normal e a única coisa com avaria é o LCD.
Reparei o telemóvel por minha conta e tenho uma carta com a descrição do problema que o telemóvel tinha.
Mais informo que sempre paguei o telemóvel na minha fatura nos e gostaria de saber como é possível ter sido enganado pelo vosso reparador.
Não deixando de dizer que me destruíram o telemóvel todo ao abrir o mesmo tendo marcas de tentarem tirar a tampa por todos os lados, tendo eles entregue o telemóvel aberto e com fichas desligadas no seu interior.
Gostaria de um esclarecimento perante o sucedido.
Cumprimentos