NOS - Extorsão por parte da nos

Fui contactado por um colaborador vosso (Alexandre Gonçalves 931 040 572), no inicio de Janeiro, e como é obvio, não tinha quaisquer contratos de fidelização com a NOS, e veio-me dizer para alterar o pacote de TV para um melhor que teria o mesmo custo, e que, o período experimental para empresas seria até12 meses, e referi que tinha uma banda larga avariada que a aproximadamente a um ano que não funcionava, que iria tratar do assunto.
Recebo a primeira fatura após os supostos serviços terem entrado em funcionamento, e constato o seguinte:
1. Tenho um incremento de quase 10 € na fatura mensal, com exactamente os mesmos serviços e segundo depreendi passei a estar fidelizado;
2. Fui contacto para saber se estava satisfeito, ao qual respondi que não, e queria ter as mesmas condições;
3. E estes senhores no dia a seguir, enviam-me esta fatura, que após o contacto telefónico, com os vossos serviços, dizem-me que eu desactivei um serviço de banda larga com o nº 938709590.
Face ao exposto,
1. Não desativei nada e quero a prova disso;
2. Existe evidente má fé da parte dos vossos serviços, eu não solicitei nada;
3. Gostaria que me pusessem em contacto com o vosso colaborador Alexandre Gonçalves(o número desapareceu) de forma a poder esclarecer todo o tema;
4. Resume-se a um esquema de extorsão inqualificável, em que dizem ou pagas mais 10€ durante 2 anos(240 €) ou pagas já 602 €.
Inaceitável!!!

Boa tarde,
Não considero resolvida.
Existem questões por esclarecer
1. Não entendo porque te Ho uw pagar 7 €, por uma situação que me é alheia,
2. Nas conversas telefónicas e com o vosso agente, realcei sempre que não queria quaisquer fidelizacoes, mexesse sentido, não entendo porque é que, continuo com fidelização,
3. Foi-me dito pelo vosso comercial que em plena Pandemia foi a minha casa, com instruções evidentes de me enganar (André Gonçalves 931040572), que não teria qualquer fidelização,
4. Solicitei a entrega dos contratos onde consta a minha assinatura, ate a presente data, ainda nao os recepcionei
5. Quero ser contactado por alguém que me consiga esclarecer o sucedido,
6. Não entendo, como é que, uma empresa com a vossa dimensão e notariedade, faça desaparecer um comercial em 2 semanas, quero ser contactado pelo André Gonçalves, estou inclusivamente com intenção de ir a PSP, fazer participação do seu desaparecimento,
Em suma, são estes os pontos fundamentais, para manter uma relação comercial convosco.