NOS - Factura

Jessica Koldine apresentou a reclamação

3 de novembro 2018

Assinei o meu primeiro contrato com a empresa à coisa de quase um mês onde uma das condições seriam as duas primeiras mensalidades seriam totalmente gratuitas. No entanto criaram uma fatura no valor de 7.56€ no dia 23/10 e recebi-a no dia 1/11. Na própria fatura tem uma referência ao lado desse valor de "oferecemos-lhe a primeira mensalidade completa".
Posso garantir que isto não é nada bom para um começo de um contrato. Pois não quero chegar à conclusão de ter terminado um contrato com a Vodafone por atendimentos péssimos para ir à Nos e ver o mesmo atendimento.

Data de ocorrência: 3 de novembro 2018

NOS

5 de novembro 2018

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

17 de novembro 2018

Cara Cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 17/11/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Jessica Koldine avaliou a marca

26 de novembro 2018

Atencioso, sempre com a preocupação no cliente em relação ao serviço, atendimento ao cliente alegre e simpático.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador