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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Factura electrónica

Resolvida
1/10
José Carlos Rocha Teixeira
José Teixeira apresentou a reclamação
22 de setembro 2019
Em julho enviei a reclamação que segue em baixo e que será a mesma , pois julguei que a situação estava resolvida , mas de facto recebi de novo a sms. Será que tenho que reclamar todos os meses?

"Acabo de receber uma sms dizendo que acabaram unilateralmente com a factura em papel, caso eu não telefone para um número que tem custos.
Não sei qual o enquadramento legal deste aviso, mas tenho algumas dúvidas
Não irei telefonar.
Por este meio, porque é grátis e não tenho outro meio, afirmo que pretendo continuar com a factura em papel."
Data de ocorrência: 22 de setembro 2019
José Carlos Rocha Teixeira
José Teixeira avaliou a marca
22 de outubro 2019

Péssima e lenta resposta aos problemas colocados

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Pode comunicar com a NOS através do Facebook Messenger, eu já resolvi alguns problemas no Messenger. Também não concordo em ter de pagar para resolver situações, quando se paga para ter telefone fixo e telemóvel..