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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Facturação

Resolvida
Pastelaria flor de lafoes
Pastelaria lafoes apresentou a reclamação
13 de novembro 2018

Conforme contrato tenho 1.2 GB em cada telemóvel e a Nós ao terminar o valor contratado não corta o serviço contratado, deixa simplesmente o cliente sem dar conta continuar a fazer o consumo de internet no seu telemóvel apresentando contas no final de cada mês sem o cliente contar com isso.

Melhor cumprimentos
José Santos

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de novembro 2018
NOS
14 de novembro 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
17 de novembro 2018
Caro Cliente, na sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 17/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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