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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Falhas tv telefone e internet

Sem resolução
Alvaro Oliveira
Alvaro Oliveira apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Falhas sucessivas na TV Telefone e Internet.
Esta situação (avaria) acontece com mais frequência durante a noite.
Houveram 3 intervenções por técnicos, houve uma melhoria mas as falhas mantém-se.
TV tem falhas imagem por vezes pára, internet lenta, telefone falha.
Agradecia uma resolução para a situação.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Alvaro Oliveira
23 de fevereiro 2020
Aguardo resolução, avaria contínua, falha sucessivas TV, internet lenta, telefone.
Avaria é no exterior uma vez que todos os vizinhos se queixam do mesmo.
Já lá vão 2 meses, vieram 4 técnicos nas 4 intervenções e nada. Só vieram de passeio ver a avaria na habitação, sempre avisamos que a avaria era no exterior.
O bom é que existem mais operadoras, a paciência tem limites.
NOS
30 de abril 2020
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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