NOS - Falta de cumprimento contratual

Henrique Fonseca apresentou a reclamação

4 de janeiro 2017

Bom Dia
Na renovação do contrato foi-me proposto a redução da mensalidade que estou a pagar neste momento e 5 Euros de credito mensal para usar nos canais que quisesse isto foi julgo em Junho e hoje dia 4/1/2017 lembrei-me de activar essa promoção e não existia.

Acabei de falar com uma operadora da NOS que me informou não existir qualquer promoção activa e que não podia fazer nada.

Esta é a razão de reclamo pois não é o valor mas sinto-me enganado e não é correto andar a enganar os clientes no meu caso há muito tempo.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2017

NOS

9 de janeiro 2017

Olá Henrique Fonseca, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

10 de janeiro 2017

Olá Henrique Fonseca, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador