NOS - Falta de profissionalismo e falta de respeito pelo cliente

Vitalina Matias apresentou a reclamação

17 de julho 2016

O telefone dos meus pais avariou. Liguei a Nos a comunicar .. Depois de fazer o que a pessoa ao telefone me pede, chega-se a conclusão que é o equipamento. è me comunicado que na segunda ira ser substituído . Na segunda recebemos uma msg que fica para terça. Terça vai o estafeta e não leva nenhum equipamento , diz que não tem nenhum telefone com ele... até hoje e passados quinze dias não sei de nada e os meus pais continuam sem telefone.

Data de ocorrência: 17 de julho 2016

NOS

18 de julho 2016

Olá Sandra, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Dina Leitão

NOS

20 de outubro 2016

Olá sandra Gonçalves, em sequência da comunicação escrita enviada , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão

Esta reclamação foi considerada resolvida