NOS - Falta de serviço

Paulo Guedelha apresentou a reclamação

26 de novembro 2018

Desde o dia 23 que me encontro sem qualquer serviço contratado. Não tenho telefone fixo, Internet, televisão. Imensos contactos telefónicos manifestando indignação e outras tantas promessas e datas fictícias de resolução. Haverá na empresa algum responsável que dê a cara para além daqueles impotentes operadores do call center? É uma vergonha, pretendo saber o que é necessario fazer para rescindir contrato uma vez que o serviço não me está a ser fornecido, já para não falar dos custos que me estão a causar.

Data de ocorrência: 26 de novembro 2018

NOS

5 de dezembro 2018

Caro Cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Paulo Guedelha

5 de dezembro 2018

informo que o serviço foi reposto mas não deixa de estar sempre a ir abaixo aind hoje esteve la um tecnico derivado a tv que nao estava a funcionar em condições.

NOS

13 de fevereiro 2019

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Paulo Guedelha avaliou a marca

13 de fevereiro 2019

Rasoavel

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador