NOS - Falta de serviço, mau serviço, ausência de serviço

Sou cliente da NOS há sensivelmente duas semanas. Fiz um contrato no balcão da loja da NOS no Alegro de Setúbal dia 17/10/2017, Ficou agendada a instalação para o dia 21/10/2017(sábado), posto isto o técnico fez a instalação e todos os serviços ficaram a funcionar, Internet, telefone e televisão. Assim que o técnico se foi embora o serviço de Internet falhou, visto ser uma instalação recente dei o beneficio da dúvida pois podiam estar em actualizações, mas passou-se o fim de semana e continuava com ausência de Internet. Segunda-feira liguei ao técnico que fez a instalação, expliquei-lhe que não tinha serviço de Internet, ao qual ele me responde que não tem nada a ver com isso, e que tinha de ligar para a linha de apoio ao cliente da NOS. Assim o fiz, durante essa semana foram perdidas as contas das chamadas que foram feitas a explicar o meu problema, passei de departamento em departamento pois ninguém conseguia resolver a situação. Ficaram de me ligar, fizeram mil e uma promessas com resolução do problema mas nada. Sábado dia 28/10/2017, dirigi-me a loja da NOS no Alegro de Setúbal e fui ao encontro da funcionária da NOS que me tinha feito o contrato, expliquei-lhe o problema e a resposta dela , foi uma mensagem com um número para eu ligar. Liguei mas não obtive qualquer resposta, não atenderam. Voltei a contactar a funcionária que me efectuou o contrato e ela disse que ia ver do problema e logo de seguida me devolvia a chamada, não aconteceu. Voltei a ligar para o serviço de apoio ao cliente da NOS ainda no sábado e consegui agendar uma vinda dos técnicos para poderem resolver o problema para o dia seguinte ,domingo dia 29/10/2017. Já no domingo com a vinda do técnico, técnico este que não efectuou qualquer tipo de teste, apenas efectuou um reset ao modem, ficando com Internet provisoriamente, o técnico saiu de casa e voltei a perder o acesso à Internet. Segunda-feira dia 30/10/2017, volto a ligar para a linha de apoio ao cliente da NOS, falei com um funcionário que me prometeu que o problema iria ficar resolvido, mas para tal era preciso agendar com os técnicos, e que esse agendamento iria ser feito por parte dos técnicos porque o funcionário da NOS não estava a conseguir fazê-lo, até hoje ainda não foi feito qualquer contacto telefónico, nada, continuo à espera, sem serviço de Internet, mas a fatura já apareceu em casa para pagar.. e o problema continua por resolver.

Agradeço uma resposta o mais breve possível
sem mais assunto
Flávio Caeiro