NOS - Faturação

Rui Sousa apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2017

No dia 26 de Janeiro fiz uma alteração ao meu serviço Iris. Quando recebi a confirmação por email não estava de acordo com o acordado tendo reclamado de imediato. Dia 28 fui contactado e acordámos o valor total da fatura de 69,89.
Paguei a fatura de Janeiro a 01 de Fevereiro correspondente ao período de 24 Janeiro a 23 de Fevereiro.
Dia 3 recebo nova fatura no valor de 137,89 correspondente a um primeiro serviço acordado a 26 de Janeiro no valor de 65,70 menos um credito de 55,65 do serviço anterior Iris, mais o serviço retificado a 28 de Janeiro no valor de 68,89. Não pagarei esta fatura até ter uma com o valor correto. Esta é a forma de apresentar por escrito a minha reclamação.

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2017

NOS

9 de fevereiro 2017

Olá Rui Sousa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

20 de março 2017

Olá Rui Sousa, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Cristiana Rocha

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador