NOS - Fiquei sem serviço

Fernando Sousa apresentou a reclamação

28 de janeiro 2022

Boa tarde, venho por este meio informar que depois de ontem fazer reclamação, fui contactado para me resolverem a situação e aceitei que me resolvessem . Hoje vieram cá proceder a substituição do router por o giga routwer Wi-Fi 6 sem qualquer custo e fidelização, inicialmente tudo funcionava até as 16h deixar de ter serviço internet e televisão . Contactei apoio técnico e não me resolveram , disseram que vao enviar equipa técnica domingo das 12h as 14h para analisarem ou seja fiquei sem serviço. Ofereceram me dados móveis para compensar esta situação, mas ja se torna cansativo.

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2022

NOS

29 de janeiro 2022

Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

29 de janeiro 2022

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 29/01/2022, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador