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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Indignação com o mau serviço prestado

Resolvida
1/10
Raquel Carvalho
Raquel Carvalho apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017

Estou sem tv e net desde ontem e, após contactar a NOS, foi-me indicado que só poderiam deslocar-se à minha casa e resolver o problema após o dia 19...não acho normal uma empresa como a NOS demorar uma eternidade e fazer os clientes ficarem sem os serviços contratados tantos dias. Serve a presente mensagem para demonstrar o meu desagrado com esta empresa. Este serviço sempre funcionou mal na minha residência e tenho de ligar para a NOS vezes sem conta para tentar solucionar o problema...e o problema nunca sem resolução!! É inadmissível! A solução passará por rescindir o contrato!

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
NOS
29 de dezembro 2017
Olá Raquel carvalho, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao cliente.
Raquel Carvalho
Raquel Carvalho avaliou a marca
16 de novembro 2018

Péssima assistência!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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