NOS - Informação falsa e cobrança indevida

Rúben Páscoa apresentou a reclamação

2 de fevereiro 2023

Mudei o serviço de internet para a Nós, foi feita a instalação dos 29 de dezembro de 2022, no dia 5 de Janeiro 2023 recebi a primeira factura no valor aproximado de 75€, foi-me dito que a primeira mensalidade seria grátis e que por parte da Meo, apenas faltaria pagar 135 euros que seriam repartidos entre as duas primeiras facturas da Nos, Paguei no entanto 2 facturas da Meo e continuo a receber facturas da Nos com prazos irreais, se a instalação foi no 29/12/2022 como pode chegar a primeira factura(que deveria ser grátis) chegar no 5/01/2023 com data limite de pagamento no dia 19 de janeiro, ontem dia 1 de fevereiro 2023, recebi uma segunda factura.

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023

NOS

2 de fevereiro 2023

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 88104023.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

3 de fevereiro 2023

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 88104023, apresentada no dia 2023-02-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador