NOS - Insatisfação

Henriques José apresentou a reclamação

9 de junho 2019

Foi por mim contratado junto da empresa NOS um serviço de internet de 20 MBs e foi-me garantido pela operadora que mesmo nos horários de pico, o serviço não baixaria dos 1 a 2 MBs.
tal foi o meu espanto quando logo no primeiro dia, no final do dia, estava a receber um sinal com 80 KBs. Essa situação tem se vindo a verificar durante todos os dias durante o mesmo horário, o que me deixa descontente com o serviço prestado, e pela falta de cumprimento do que me foi prometido.

atentamente

josé henriques

Data de ocorrência: 9 de junho 2019

NOS

27 de junho 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

2 de julho 2019

Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 28/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Henriques José avaliou a marca

11 de julho 2019

deixo aqui uma ressalva, porque uma coisa é avaliar o serviço da marca e outra coisa é avaliar a marca! sobre o serviço prestado, a avaliação seria 1 ou 2, mas não posso generalizar aos outros produtos da marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador