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87.7
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
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100%
Taxa de Solução
98,3%
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Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Internet

Resolvida
Maria Isabel Pinto Magalhães
Maria Magalhães apresentou a reclamação
6 de outubro 2016

O serviço da Nos relativamente á Internet nunca foi bom, no entanto os outros serviços compensavam o mau funcionamento da Internet. Já fiz várias queixas, comprei amplificador de sinal, continuo sem ter Internet em várias divisões da casa. Desde a semana passada , quinta feira (29/set) que estou sem Internet por wireless. Contactei a Nos que me mandou ligar para a PC Medic, empresa que trata dos assuntos/ problemas informáticos para a qual eu pago a chamada (34 cêntimos por min, estive cerca de 30 min ao telefone), que nada pode fazer. Estou desde domingo á espera de ser contactada pela equipa técnica.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2016
NOS
10 de outubro 2016
Olá Maria Magalhães, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Cristiana Rocha
NOS
13 de dezembro 2016
Olá Maria Magalhães, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,
Esta reclamação foi considerada resolvida
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