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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Mau serviço nos

Resolvida
10/10
Luis Rodrigues
Luis Rodrigues apresentou a reclamação
11 de julho 2019

Nos com o tempo vai ficando cada vez mais pobre sou cliente vários anos e desde já nunca tive que me preocupar em relação à televisão e internet paga vá todos os meses a minha fatura não ficava dever um cêntimo a esta empresa mudei para o serviço de fibra da nos Na instalação veio um péssimo técnico que deixou tudo mal montado e sem os serviços depois vieram outra vez no dia seguinte claro n dava né e nada feito e eu duas tardes perdidas no trabalho por causa dos senhores competentes reclamei a nos e n quis mais essa empresa cá em casa graças a Deus veio elétrico milo
De Vieira do
Minho o senhor que fez o sol nascer aki em casa se n fosse ele a minha sobrinha n sabia o que era o canal panda fiquei muito grato bem de seguida o serviço passado 2 meses internet deixou de dar veio outro técnico lá arrranjou bem agora a situação é seguinte fiquei 4 dias sem tv e internet e telefono
Por causa de uma avaria e não foi descontado um cêntimo da minha factura de seguida foi a um país fora da união europeia mandarão mensagem os senhores espertos da nos a dizer que passei o limite de internet Qundo só
Lá estava a 6 horas e não mexi no telemóvel provavelmente aí uns 100€ bem cheguei segunda dia 8 de 07 de 2019 e chego a casa não tenho internet nem tv ligo a nos e elas dizem que tenho de esperar até dia 15 para vir o técnico estamos a brincar ou que os senhores da nos são incompetentes não sabem o que é ter crianças em casa e não sabem o
Que é ter um idoso acamado e sem poder ter o tempo de tv não é por mim que eu falo eu passo bem sem isso mas há pessoas que precizar mais do que eu eu nunca faltei com o pagamento eu nunca fiquei a dever um sentimos e tinhas o
Pacote de 150€ média mês andamos brincar desde já já passei a mensagem assistente nos amnha vou mesmo entregar tudo numa loja nos com protestos para cancelar o
Meu contrato por justa causa e falta de serviço e aí de quem que me casa se quer pagar mais um senti-mo por isso a nos cada dia mais pobre serviços incompletos e assistência fraca fibra da China etc etc

Data de ocorrência: 11 de julho 2019
NOS
22 de julho 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
24 de julho 2019
Caro cliente , em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Luis Rodrigues
Luis Rodrigues avaliou a marca
24 de julho 2019

Problema resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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