NOS - Mau trabalho de colaboradores

Antes de tudo quero dizer que a reclamação não é contra a NOS em específico mas contra 2 colaboradores que prestaram um péssimo serviço.

No passado dia 17/02/2018 desloquei-me à loja da NOS no rio sul shopping
, onde pedi uma transferência de residência do contrato que estava em casa dos meus pais, em meu nome, e também um novo contrato em nome do meu pai para a casa deles.

Fui atendido pela Sra. Mónica Fonseca que tratou da transferência de residência e fez um novo contrato para o meu pai a 26,99€, tendo indicado que tinha uma box mais antiga com a iris mas semelhante e que o técnico levaria um telefone e fez um agendamento para dia 21/02para o contrato novo e outro para dia 24/02 para a transferência de residência.

O problema começa na intervenção do dia 24 feita pelo técnico Paulo Antunes. com o nr 1-CKGL63A, em que apenas estavam no local os meus pais, pessoas idosas pois eu estava a trabalhar. O técnico instalou apenas um descodificador digital e não levou telefone. Aqui a culpa é da Sra. Monica Fonseca. que deu informações erradas.

O mais grave foi feito depois pelo técnico P.A. que recolheu os equipamentos que seriam para transferir para a minha nova residência, quando eu os deixei lá apenas para os meus pais não ficarem sem serviço e porque a transferência de residência estava agendada para para posterior e para além disso a recolha dos equipamentos não foi registada na folha de ocorrência do técnico. O que aconteceu aos equipamentos? Espero com isto não ter de pagar por novos equipamentos por algo que não tive culpa.