NOS - Negado troca dentro dos 15 dias por defeito do equipamento

Dirigi-me a uma loja NOS no dia 29/3/2018 devido a uma avaria do adaptador de um equipamento adquirido no dia 17/3/2018 relativo a um samsung s9. Expliquei que o adaptador nao fazia o fast charging e que por vezes nao carregava. Na loja tentaram fazer a substituição do equipamento completo o qual foi posteriormente negado pel9 gerente de loja justificando que equipamentos comprados a prestacoes nao tem qualquer direito a troca independentemente de estar dentro dos 15 dias (informacao que nao consta no contrato, nao foi reportado na compra do mesmo e que pelos vistos nem é do conhecimento dos colaboradores). A unica solucao seria enviar todo o equipamento (incluindo o telemovel) para o servico pos venda para este enviar para a marca. Tal foi negado da minha parte visto o telemovel ser novo, ter sido adquirido a 12 dias e nao fazer qualquer sentido. Neste momento continuo com um telemovel novo, sem forma de usufruir do mesmo porque nao tenho como o carregar devido a uma estupidez por parte desta operadora que cria regulamentos como quer e aptece sem informar devidamente os consumidores.