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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - NET Móvel

Resolvida
1/10
José Marques
José Marques apresentou a reclamação
15 de maio 2016

Boa tarde.
Sou cliente NOS, há já alguns anos. Neste momento tenho o serviço NOS 5. Contudo e não obstante tenho uma reclamação a fazer se é que posso dizer. Esta, diz respeito à NET Móvel que tenho agregada ao serviço. No fim de semana passado fui à terra natal e lá quase não tive NET Móvel ou melhor não tive NET Móvel. Além de ser com muitos cortes, era lenta demais. Na altura quando aderi a este serviço, disseram-me que não teria esses problemas, não obstante ter falado nisso quando aderi. Na altura lembro-me perfeitamente de ter perguntado se não iria ter problemas numa outra zona que não Santa Maria da Feira e a resposta foi não, que teria net e agora verifico que não era bem assim. Estive numa aldeia do Distrito de Viseu e nesse lugar o sinal é muito fraco. Como podem verificar na minha conta poucas são as vezes que a uso e quando a uso não tiro o benefício dela. Agora pergunto para quê pagar um serviço que não uso ou uso muito pouco. Brevemente o meu contrato terminará e quando terminar vou pensar seriamente se continuo ou não a ser cliente NOS porque assim não dá. Pagar e não usufruir do serviço meus senhores, desculpem mas não. Gostaria que me informassem quando termina o contrato porque não vale a pena estar a pagar mais uns euros na fatura final para ter NET Móvel e quando preciso dela não a ter. Agradecia informação desta RECLAMAÇÃO. Obrigado.


 

Data de ocorrência: 15 de maio 2016
José Marques
José Marques avaliou a marca
22 de agosto 2016

Uma pouca vergonha. Dizem que foi resolvida e eu nem fui contactado pela NOS. Um pouco mais de decência era o exigido para não utilizar um outro adjetivo. Não recomendo esta operadora. Está na altura de mudar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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