NOS - Novo contrato, falha de serviços

Antonia Carreira apresentou a reclamação

22 de novembro 2021

Contatamos os serviços da NOS para comunicar que no passado dia 16/11 ficamos sem o pacote integral, disseram-nos que era uma avaria externa, que iriam resolver. Têm estado sempre a adiar a resolução e hoje dia 22/11/2021 ainda não temos internet e televisão e os dados para os telefones são insuficientes.
É absolutamente inadmissível este tipo de serviço!
Estamos muito descontentes pois estão sempre a dizer que a avaria vai ser resolvida no dia seguinte e nada, absolutamente nada!
Estamos com muita vontade para rescindir do contrato se não nos solucionarem urgentemente o nosso problema.

Data de ocorrência: 16 de novembro 2021

NOS

23 de novembro 2021

Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

30 de novembro 2021

Caro/a cliente,
Em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 29/11/2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Antonia Carreira avaliou a marca

1 de dezembro 2021

Verificar tudo com atenção. Ainda estamos a avaliar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador