NOS - Omissão de custos caso desista no período de experiência

Vendedores da NOS aquando da abordagem para fazer contrato com a operadora NÃO indicaram que haveria quaisquer custos caso, no período de experiência, eu não quisesse efetuar contrato com a operadora.
Quando comuniquei à empresa o meu desejo de não efetuar o contrato, por desagrado profundo com os serviços prestados pelo técnico e não satisfação com o serviço oferecido pela empresa, foi-me comunicado que teria que pagar €400,00 pela instalação.
Obviamente que manifestei o meu desagrado profundo, pois se tivesse tido conhecimento de tal facto não teria sequer pensado na hipótese de testar os serviços da empresa.
Fui abordada por vendedores com formação correta, tal como o técnico que veio instalar os serviços.

Obrigada pela resposta!
Gostaria de salientar e corrigir apenas a informação sobre vendedores e técnico:
"Fui abordada por vendedores SEM formação correta, tal como o técnico que veio instalar os serviços."