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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Pacotes

Sem resolução
Tatiana
Tatiana apresentou a reclamação
7 de agosto 2020
Boa tarde venho desde já dizer que estou mt insatisfeita com o vosso servico..(nos) Visto que estou c novo contrato e ainda nem o estou a usufruiu por erro vosso. É dos vossos colegas que dizem as coisas erradamente. Dizem q a portabilidade é feita automaticamente e afinal nao foi nada disse q s passou 1 semn c novo pacote e ainda não tenho nada resolvido mt menos a usufruir. Tou a pagar a Vodafone para ter um serviço e. Nos outro q ainda nem tratado está . É sem falar das chamadas q tenho feito para a NOS e continuam a mentirme e a me cobrar as chamadas.. É inadmissível fazerem isto aínd apor cima a clientes antigos e q iriam ficar novamente fidelidados a nós por mais 2 anos... Eu recuso. Me a tal coisa. E irei mudar de serviçoe. Eu estou cansada da nos. E das vossas porcarias. É problemas q me andam a causar. É por vossa causa terei d ndar a faltar ao trbalho na segunda feira. Para tratar d um erro vosso e que estou c um serviço ativo e n estou a usufruir. Não pago pacote nenhum. Andam a tapar os olhos o Póvo. A ficar c o nosso dinehrio sem darem o pacote que adquiri... Meu contacto é 912823494. Tatiana cerqueira NIF. 243562004 aguardo contacto o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
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