NOS - Permitir subscriçao ao Mobile Play

Fábio Carvalho apresentou a reclamação

26 de junho 2017

Boa noite recebi ontem uma sms às 23:54 a indicar a minha subscrição ao serviço de mobile play por 3.99 eur por semana. Esta mensagem surgiu após carregar numa hiperligação e de forma automática, não subscrevi nenhum serviço e não inseri o num telemóvel em lado nenhum. Penso que se têm maneira de bloquear os sites ilegais também deviam ter maneira de evitar este tipo de sites com subscrições automáticas que Ainda por cima pelos vistos tem acesso ao meu número pessoal. Exijo a nao cobranca de qualquer valor, anular a subscriçao e que o meu número seja retirado dessa base de dados seja ela qual for e não receber quaisquer mensagens dessa entidade.

Data de ocorrência: 26 de junho 2017

NOS

27 de junho 2017

Olá Fábio Carvalho, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

28 de junho 2017

Olá Fábio Carvalho, em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Fábio Carvalho

28 de junho 2017

Muito obrigado e espero então não ter "surpresas" futuras na fatura ou por parte dessa entidade.

Fábio Carvalho avaliou a marca

28 de junho 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador