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NOS Comunicações, S.A.
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Portabilidade
Sem resolução
1/10
Patricia Oliveira apresentou a reclamação
7 de julho 2022
O número de telefone da minha avó Persilia devia ser o que sempre foi usado, mas mudaram para outro.
Depois de várias tentativas junto da operadora NOS para me informar sobre a mudança/alteração no numero de telefone, entre várias explicaçoes foi me informado que em 2021, quando fizeram a alteração de satelite para a fibra ótica, deveria ter pedido a portabilidade do número de telefone, que em 2019 foi confirmado estar efetuado, após a mudança para a NOS. Após esta transferência, venho a descobrir que não foi efetuada tal portabilidade.
Pedindo a retificação foi me informado que teria de pedir à outra operadora que efetuasse o pedido do numero. Depois mudando para a fibra ótica e sendo da mesma operadora não foi informado a necessidade de pedido de portabilidade.
Pretendo que resolvam a situação, devolvendo o numero que sempre esteve associado à pessoa, pois não foi pedido nenhuma mudança, nem foi informada de tal.
Depois de várias tentativas junto da operadora NOS para me informar sobre a mudança/alteração no numero de telefone, entre várias explicaçoes foi me informado que em 2021, quando fizeram a alteração de satelite para a fibra ótica, deveria ter pedido a portabilidade do número de telefone, que em 2019 foi confirmado estar efetuado, após a mudança para a NOS. Após esta transferência, venho a descobrir que não foi efetuada tal portabilidade.
Pedindo a retificação foi me informado que teria de pedir à outra operadora que efetuasse o pedido do numero. Depois mudando para a fibra ótica e sendo da mesma operadora não foi informado a necessidade de pedido de portabilidade.
Pretendo que resolvam a situação, devolvendo o numero que sempre esteve associado à pessoa, pois não foi pedido nenhuma mudança, nem foi informada de tal.
Data de ocorrência: 7 de julho 2022
7 de julho 2022
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 77364722.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 77364722.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
8 de julho 2022
Caro/a cliente,
De acordo com os dados que nos facultou não identificamos a sua conta de cliente.
Solicitamos que nos disponibilize os dados corretos para procedermos à respetiva análise.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
De acordo com os dados que nos facultou não identificamos a sua conta de cliente.
Solicitamos que nos disponibilize os dados corretos para procedermos à respetiva análise.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
8 de julho 2022
Não me foram pedidos quaisquer dados nem foi contactada para os fornecer.
8 de julho 2022
Podem solicitar os dados por email ou por contacto telefonico.
27 de julho 2022
Esperando Resposta.
19 de setembro 2022
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 77364722, apresentada no dia 2022-07-07, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 77364722, apresentada no dia 2022-07-07, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
20 de setembro 2022
Não foi prestado qualquer esclarecimento, nenhum contacto, não sei a quem prestaram esses esclarecimentos. A primeira resposta: " não identificamos a sua conta com os dados que forneceu"; ora é normal, não forneci nenhuns dados! Ninguem me contactou para os fornecer!
" A sua conta"; a conta não é minha! é logo a primeira coisa que refiro na reclamação! primeira frase!
Espero que percebam porque raio acho que estão a gozar, é que para fazer copy paste de outra reclamação prefiro que nao respondam de todo.
" A sua conta"; a conta não é minha! é logo a primeira coisa que refiro na reclamação! primeira frase!
Espero que percebam porque raio acho que estão a gozar, é que para fazer copy paste de outra reclamação prefiro que nao respondam de todo.
27 de setembro 2022
sem resolução.
Patricia Oliveira avaliou a marca
24 de agosto 2022
Nem sequer quiseram saber.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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