Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Prepotência
Resolvida
6/10
Luis Perdigão apresentou a reclamação
5 de outubro 2022
Terminado o prazo de permanência na empresa de Telecomunicações NOS, enviei atempadamente informação escrita no sentido de não renovar o contrato e proceder-se à desactivação dos serviços, sendo que no dia 11-08 recebi via email, a informação de que os serviços seriam desativados a 22-08. Entretanto, pedi a manutenção dos mesmos por mais alguns dias, sendo que a 26-09 entreguei os equipamentos da empresa – Box e Router, sem que me tenham referido que os serviços continuavam ativos.
Mais informo, que a NOS não voltou a colocar nenhum equipamento e não assinei nenhum contrato no sentido de renovar os serviços com a referida Empresa, nem o afirmei via telefone (caso contrário, agradeço envio da gravação).
Recebi a última fatura – Agosto 2022- em que não há qualquer valor para pagar.
No dia 29-09, recebo 1 telefonema, por parte de um colaborador NOS, em que poderia trocar a Fidelização por 2 anos??! Por um serviço de alarmes Securitas por 3 anos??! E uma fatura para pagar no valor de 71,32€ até 19-10.
Grande prepotência!
Mais informo, que a NOS não voltou a colocar nenhum equipamento e não assinei nenhum contrato no sentido de renovar os serviços com a referida Empresa, nem o afirmei via telefone (caso contrário, agradeço envio da gravação).
Recebi a última fatura – Agosto 2022- em que não há qualquer valor para pagar.
No dia 29-09, recebo 1 telefonema, por parte de um colaborador NOS, em que poderia trocar a Fidelização por 2 anos??! Por um serviço de alarmes Securitas por 3 anos??! E uma fatura para pagar no valor de 71,32€ até 19-10.
Grande prepotência!
Data de ocorrência: 5 de outubro 2022
5 de outubro 2022
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 81516222.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 81516222.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
7 de outubro 2022
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 81516222, apresentada no dia 2022-10-05, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 81516222, apresentada no dia 2022-10-05, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Luis Perdigão avaliou a marca
7 de outubro 2022
A marca é Boa no seu segmento de mercado, mas não tem a melhor postura perante o fim de fidelização dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.