NOS - Problemas com a antena de internet em Bragança

Márcio Fonseca apresentou a reclamação

2 de dezembro 2017

A minha família paga o serviço NOS para internet e telemóveis e inclui o serviço wi-fi. Pretendo utilizá-lo em Bragança e já desde há muitos meses que a rede wi-fi da NOS vai e vem, liga-se mas depois desliga-se sozinha, não tem estabilidade nenhuma para ser utilizada. Neste momento há 5 dias que não liga por completo. Foi-nos dito na loja da NOS que é um problema com a antena. Então porque não a arranjam??? Não é de hoje nem de ontem, há meses, estamos a pagar esse serviço, portanto, temos direito a ele e é o dever da empresa (que recebe o dinheiro) resolver os problemas técnicos. Vão-me dizer que não têm nenhum técnico que saiba resolver o problema?

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2017

NOS

22 de janeiro 2018

Olá Márcio Fonseca, de acordo com os dados que nos facultou tentámos, sem sucesso, identificar a conta de Cliente em questão, com o intuito de esclarecer a situação exposta. Recomendamos que nos contacte através dos seguintes canais: * PROIBIDO *://bit.ly/2anzfBI

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador