NOS - reclamação à fidelização

helena Ramos apresentou a reclamação

5 de setembro 2017

Estou fidelizada ao serviço da Nos, por motivos de força maior fui obrigada a mudar de residência para uma casa onde também existe o mesmo serviço da Nos fidelizado, em que ambos não conseguimos outra opção a não ser a penalizações. Por este motivo está a ser difícil fazer a minha transferência para a morada pretendida. o que eu pretendia era ficar com o mesmo serviço sem penalizações visto que a pessoa que vai partilhar a casa comigo partilha da mesma opinião.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2017

NOS

1 de fevereiro 2018

Olá Helena Ramos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

6 de fevereiro 2018

Olá Helena Ramos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 6/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador