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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Reclamação de valor indevido.

Resolvida
Paulo Jorge Martins Saraiva
Paulo Saraiva apresentou a reclamação
17 de setembro 2017

Assunto: Acesso aos serviços de valor acrescentado baseados no envio de mensagem

Exmo(a). Senhor(a),

De acordo com os n.º 5 e n.º 6 do Artigo 45.º da Lei n.º 5/2004, de 10 de fevereiro, na redação que lhes foi conferida pela Lei n.º 42/2013 de 3 de julho, venho pela presente solicitar a V. Exa. o barramento do acesso aos serviços de valor acrescentado baseados no envio de mensagem, relativamente ao serviço com contracto n.ºcliente C830317464, N.º contribuinte 206861940, relembro que esse serviço foi requerido algum tempo, tendo efectuado reclamação, para que situações destas não se repetissem.
Tendo verificado na emissão da FT 201791/434794, que o numero do telemóvel 925599087 acresce um custo de serviço que desconheço por completo e nunca foi solicitado por mim, mais informo que não vou proceder ao pagamento desse valor


Com os melhores cumprimentos,
Lisboa17,Setembro 2017
Carla Sousa 962707215

Data de ocorrência: 17 de setembro 2017
NOS
23 de outubro 2017
Olá Carla Sousa, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18/09/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
19 de setembro 2017

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